用户服务协议

第一条 定义

"来得及平台"或"本平台"：指由公司运营的"来得及"网页端（laideji.cn）App 及微信小程序（以下统称"平台"）。

"用户"：指注册并使用本平台服务的自然人。

"守护关系"：指用户之间通过本平台建立的双向守护契约，平台通过健康数据（步数）及 App 活跃度感知被守护方状态，在异常时触发通知。

"密函"：指用户在平台上预先创建的加密消息或文件，指定接收人，并设定送达条件（定时触发或失联触发）。

"端到端加密"：指密函内容在用户设备上完成加密，平台服务器仅存储密文，无法解密读取内容。

"失联触发"：指当平台检测到用户长时间无活跃信号时，自动触发密函送达流程。

"会员服务"：指用户通过订阅付费解锁的额外守护席位、密函配额等高级功能。

第二条 账号注册与管理

2.1 注册方式

本平台目前支持以下两种注册/登录方式：

• 手机号码验证码注册/登录
• 微信授权登录

您使用手机号注册时，即代表您同意接收本平台发送的验证码短信及相关通知。

2.2 账号信息

您注册时须提供真实、准确、完整的信息。如信息发生变更，应及时更新。您应对账号安全性负责，不得将账号转让或授权他人使用。

2.3 账号注销

您可随时向我们申请注销账号。注销前，您创建的密函将按以下规则处理：

• 处于"草稿"状态的密函将被永久删除；
• 已激活但尚未送达的密函，您可在注销前手动撤回，否则将在达到触发条件后继续执行；
• 已送达的密函内容由接收人保有，注销不影响已送达内容。

账号注销后，相关数据将按照《隐私政策》的规定处理。

第三条 服务内容

3.1 守护关系网络

您可通过平台邀请信任的人建立双向守护契约。守护功能包括：

• 感知被守护方日常状态（绿→黄→橙→红→灰色冷静期）；
• 异常状态下逐级通知（App 推送→短信→语音电话→守护者介入）；
• 微互动功能（如"想你了"，每人每日限 1 次）；
• 生成并分享守护契约卡片。

守护关系席位数量受账号权益限制，发起邀请方消耗席位。

3.2 密函服务

您可创建加密密函，指定接收人，并选择以下触发方式：

• 定时触发：指定日期（如纪念日、生日等）自动送达；
• 失联触发：平台检测到您长时间无活跃信号时触发（须提前开启失联检测功能）；
• 周年重复触发：每年特定日期送达（每次送达单独记录）。

密函采用端到端加密（X25519 + AES-256-GCM），内容对平台零可见。平台仅存储密文及加密元数据，无法读取密函内容。

密函在触发后进入冷静期，冷静期内您可撤回密函；冷静期结束或您的活跃信号中断后，密函将正式送达。

3.3 免费与付费功能

本平台提供基础免费功能及付费会员订阅服务：

• 免费用户享有基本守护席位及密函配额（具体数量见平台公告）；
• 付费会员可解锁更多守护席位、密函配额及其他高级功能；
• 付费功能通过 App Store（iOS）或 Google Play（Android）内购渠道或平台官方渠道购买。

第四条 用户权利与义务

4.1 用户权利

您有权享受本平台提供的各项服务，有权对本平台提出意见和建议，有权依照本协议及相关法律规定撤回或删除自己的内容。

4.2 用户义务

您承诺在使用本平台时：

• 遵守中华人民共和国法律法规及相关规范性文件；
• 不冒充他人或以虚假信息注册账号；
• 不将平台用于传递违法、诈骗、骚扰、侵权或其他有害信息；
• 不对平台进行反向工程、破解或干扰；
• 对您账号下的所有行为承担全部责任；
• 不滥用失联触发机制或守护通知功能，造成对他人的干扰或误导；
• 在创建涉及遗嘱、身后事相关密函时，确保内容合法，不损害第三方合法权益。

第五条 隐私保护与数据安全

5.1 隐私政策

我们高度重视您的隐私保护，关于个人信息的收集、使用、存储及保护，请参阅单独发布的《来得及隐私政策》（以下简称"隐私政策"），该政策构成本协议不可分割的组成部分。

5.2 数据存储

本平台使用阿里云提供的云存储、数据库及密钥管理服务（KMS）存储您的数据，存储服务器位于中华人民共和国境内。

5.3 密函端到端加密

密函内容在您的设备本地完成加密，平台服务器仅存储密文。您的私钥存储于您的设备本地，我们无法帮助您恢复已丢失的私钥。

【重要】若您更换设备或卸载 App 且未备份私钥，您将永久无法解密此前创建的密函，我们对此不承担任何责任。请妥善保管您的设备及账号信息。

5.4 健康数据

守护功能会请求访问您设备上的健康数据（如步数）用于状态感知。您可随时在设备系统设置中关闭授权，关闭后将改用手动打卡方式维持守护状态。健康数据仅用于守护状态判断，不用于商业目的。

5.5 敏感数据说明

本平台可能涉及与遗嘱、身后事相关的内容，此类内容属于用户自主创建的加密密函，平台无法读取。请您充分了解相关法律规定，确保密函内容的合法性。

第六条 付费服务与退款

6.1 订阅计费

付费会员服务按订阅周期（月度/年度，具体以平台公告为准）计费，费用在订阅开始时一次性扣除。

6.2 自动续费

若您开启自动续费，系统将在订阅到期前 24 小时内自动从您绑定的支付方式扣款续费。您可随时在账号设置中取消自动续费，取消后当前订阅周期内权益不受影响。

6.3 退款政策

【特别提示】根据中华人民共和国相关法规及 App Store/Google Play 政策：

• 虚拟商品及数字服务原则上一经购买不支持退款；
• 如因平台技术原因导致服务无法正常使用，您可联系客服申请相应补偿或退款；
• 通过 App Store 购买的，退款申请须向苹果公司提交；通过 Google Play 购买的，须向谷歌提交。

6.4 价格变更

我们保留调整会员价格的权利，价格变更将提前 30 天通过平台公告或通知告知。

第七条 知识产权

本平台相关的所有软件、文字、图像、图标、设计、数据及其他内容的知识产权归公司或相关权利人所有。

未经书面许可，您不得复制、修改、发行、出售或出租本平台的任何部分，不得对软件进行反向工程或提取源代码。

用户在平台上创建的密函内容，其著作权归用户所有；但您授权我们为提供服务而对内容进行必要的技术处理（如加密存储、传输）。

第八条 免责声明

【特别提示】以下情形下，我们不承担责任：

• 因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络中断等）导致服务中断或数据丢失；
• 因您的设备损坏、丢失、私钥未备份导致密函内容无法解密或丢失；
• 因您自身原因导致的账号安全问题；
• 密函内容在法律层面的效力（如遗嘱效力由遗嘱相关法律规定，平台不对密函的法律效力作任何承诺）；
• 守护通知因网络延迟、系统故障、用户设备关机等原因未能及时触达；
• 因第三方云服务（阿里云等）异常导致的服务中断；
• 用户误操作（如错误指定接收人、错误设置触发时间等）造成的损失。

【特别提示】本平台不提供任何形式的紧急救援服务。若您或他人面临生命危险，请立即拨打紧急救助电话（110/120）。

第九条 服务的变更与终止

9.1 服务变更

我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利，并将提前通知用户。

9.2 协议修改

我们可能定期修订本协议，修订后的协议将在平台公告，生效前将向您发送通知。若您继续使用本平台服务，即视为接受修订后的协议。

9.3 违约处理

若您违反本协议，我们有权在不事先通知的情况下暂停或终止您的账号，并保留追究法律责任的权利。

第十条 未成年人保护

本平台不针对 18 周岁以下未成年人提供服务。若我们发现未成年人账号，将采取相应措施，包括注销账号。未成年人的监护人应对其网络使用行为承担监督责任。

第十一条 争议解决与法律适用

本协议的订立、执行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。

若您与我们之间发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均可向公司注册地（江苏省常州市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条 联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：常州法斯特信息技术有限公司
• 统一社会信用代码：91320402MA21KKD08J
• 办公地址：江苏省常州市天宁区青龙街道恒生科技园 53 幢 2 号
• 客服邮箱：104771296@qq.com

常州法斯特信息技术有限公司 · 2026 年 1 月 1 日